Términos y Condiciones

1. Identificación del Titular y Régimen Legal

Titular: Luis Alexis Arenas Serrano, persona natural con capacidad legal para ejercer el comercio electrónico y facturación electrónica en Colombia.
Nombre Comercial: FlorentIA
Sitio web oficial: florentia.site
Correos electrónicos de contacto:
- Soporte técnico y administrativo: soporte@florentia.site
- Gestión de pagos y facturación: pagos@florentia.site

Régimen aplicable: La Plataforma se rige por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico), la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales), la Ley 1341 de 2009 (TIC), y el Código Civil y de Comercio colombiano en lo pertinente.

2. Definiciones Esenciales

Para una correcta interpretación de estos términos, se entenderá por:

• FlorentIA: La plataforma tecnológica educativa, su titular, y todos sus subsistemas, módulos, bases de datos, algoritmos, herramientas de IA, y contenidos generados automática o semiautomáticamente.
• Usuario: Toda persona natural o jurídica que acceda a la Plataforma, incluyendo instituciones, coordinadores, docentes y estudiantes.
• Institución Educativa: Establecimiento educativo registrado que contrata los servicios de FlorentIA para su comunidad académica.
• Coordinador: Personal autorizado por la Institución para administrar cuentas, monitorear uso general (sin acceso a conversaciones IA) y gestionar aspectos académicos no pedagógicos.
• Docente: Profesional de la educación autorizado para crear, cargar, calificar actividades propias, y tomar decisiones pedagógicas basadas en las herramientas de FlorentIA.
• Estudiante: Persona registrada por la Institución Educativa, mayor de 8 años, que utiliza la Plataforma para actividades de aprendizaje.
• IA (Inteligencia Artificial): Conjunto de algoritmos de aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural integrados en la Plataforma.
• Jardín Virtual: Entorno lúdico de gamificación donde los estudiantes invierten "Soles" obtenidos por logros académicos.

3. Objeto y Alcance de la Plataforma

FlorentIA es un sistema de apoyo educativo que ofrece:

• Creación automática o semiautomática de evaluaciones, cuestionarios interactivos (H5P), y actividades gamificadas.
• Recomendaciones personalizadas de estudio basadas en el desempeño del estudiante.
• Asistencia mediante un chatbot educativo basado en IA, diseñado exclusivamente para resolver dudas relacionadas con los contenidos de la Plataforma.
• Generación de informes de progreso para docentes y coordinadores (estadísticos agregados, nunca conversaciones individuales con IA).
• Módulo de jardín virtual para incentivar el compromiso mediante recompensas no académicas.

Aclaración fundamental: FlorentIA no reemplaza la función pedagógica, evaluativa oficial, ni disciplinaria de los docentes o instituciones educativas. Toda decisión de promoción, calificación definitiva, o corrección de conductas es responsabilidad exclusiva del personal educativo humano.

4. Usuarios Autorizados y Registro

4.1. Registro de cuentas

- No existe registro público ni libre.
- Las cuentas son creadas por FlorentIA o por los administradores designados por cada Institución Educativa.
- Cada Usuario recibe credenciales únicas e intransferibles.

4.2. Tipos de cuentas

• Institucional: Una cuenta principal por Institución, con datos de contacto, plan contratado, y facturación.
• Coordinador: Visibilidad general, gestión de altas/bajas, sin acceso a conversaciones IA de estudiantes.
• Docente: Puede crear, editar, calificar actividades propias, y ver estadísticas de su grupo.
• Estudiante: Solo puede realizar actividades asignadas, interactuar con el chatbot educativo, y usar su jardín virtual.

4.3. Prohibición de cesión

Las cuentas son personales e intransferibles. Cualquier cesión no autorizada será causal de suspensión inmediata.

5. Edad Mínima y Responsabilidad de las Instituciones

Edad mínima: Ocho (8) años cumplidos.
Para estudiantes menores de edad, la Institución Educativa contratante declara y garantiza que:

• Ha obtenido el consentimiento expreso y por escrito de los padres, madres o tutores legales para el tratamiento de datos personales de los estudiantes, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
• Es la única responsable de notificar a los padres sobre el uso de herramientas de IA y el jardín virtual.
• FlorentIA no tiene relación directa con los padres ni tutores, salvo obligación legal expresa.

6. Funcionalidades de Inteligencia Artificial (Profundización)

6.1. Tipos de IA integrada

• Generador de evaluaciones: Crea preguntas de opción múltiple, falso/verdadero, o abiertas cortas con base en un tema o documento subido por el docente.
• Generador de actividades: Propone ejercicios prácticos, crucigramas, o juegos H5P.
• Recomendador adaptativo: Sugiere materiales de refuerzo según aciertos/errores del estudiante.
• Chatbot educativo: Responde preguntas sobre los contenidos cargados en la Plataforma; no resuelve tareas externas ni actúa como "hacedor de deberes".

6.2. Naturaleza de las sugerencias

Todo contenido generado por IA es una sugerencia preliminar. El docente tiene la obligación y el control final de:

• Revisar, modificar, aceptar o rechazar cualquier actividad o evaluación generada automáticamente.
• Decidir si una respuesta del chatbot es correcta o debe ser corregida mediante la configuración de la Plataforma.

FlorentIA no se hace responsable de errores factuales, sesgos no intencionales, o desactualización de los datos generados por IA. El docente es el garante final de la calidad pedagógica.

6.3. Limitación explícita

No está permitido:

• Usar la IA para generar respuestas a actividades externas a FlorentIA.
• Entrenar o intentar extraer el modelo subyacente mediante ingeniería inversa.
• Autenticarse como docente sin autorización para acceder a configuraciones de IA.

7. Jardín Virtual y Sistema de Gamificación (Ampliación)

7.1. Obtención de Soles

Los estudiantes ganan "Soles" (moneda virtual interna) únicamente al:

• Completar actividades asignadas por el docente.
• Alcanzar ciertos umbrales de aciertos en evaluaciones automáticas.
• Participar en retos o misiones temporales definidas por la institución.

No se pueden comprar Soles con dinero real ni transferirlos entre cuentas.

7.2. Uso de los Soles

Los Soles se canjean por elementos decorativos o funcionales dentro del jardín virtual: semillas, flores, riego automático, adornos, etc. Estos elementos no afectan las calificaciones académicas ni el rendimiento real.

7.3. Irrelevancia académica oficial

El jardín virtual es puramente lúdico. Las Instituciones Educativas acuerdan expresamente que:

• Ninguna nota oficial, promedio, promoción o decisión de disciplina se basará en el estado del jardín virtual o en la cantidad de Soles.
• Los Soles no equivalen a porcentajes de calificación.

8. Propiedad Intelectual (Con Licencias Claras)

8.1. Propiedad de FlorentIA

Todos los derechos de autor, derechos sui generis sobre bases de datos, secretos comerciales, patentes de software, interfaces, algoritmos de IA, documentación técnica, y nombres comerciales asociados a FlorentIA pertenecen exclusivamente a Luis Alexis Arenas Serrano.

Queda prohibida:

• La reproducción total o parcial no autorizada.
• La distribución, comunicación pública o comercialización de cualquier elemento de la Plataforma sin licencia expresa por escrito.

8.2. Propiedad de los docentes

Los contenidos originales (presentaciones, PDF, videos, ejercicios propios) que un docente suba a la Plataforma siguen siendo de su titularidad o de la Institución Educativa. FlorentIA obtiene una licencia no exclusiva, limitada al territorio nacional y por la duración del contrato, para alojar, reproducir y poner a disposición dichos materiales exclusivamente dentro de la Plataforma para fines educativos.

8.3. Contenido generado por IA

Las evaluaciones y actividades creadas automáticamente por la IA a partir de instrucciones del docente se consideran propiedad compartida entre FlorentIA (por el algoritmo) y el docente (por el input pedagógico). No obstante, el docente puede exportarlas y usarlas fuera de la Plataforma, siempre que no reproduzca la interfaz o el sistema de IA.

9. Usos Prohibidos (Listado Detallado y Sancionable)

Además de lo indicado en el documento original, se prohíbe expresamente:

1. Escalado de privilegios: Intentar acceder a cuentas de otros usuarios, roles superiores o áreas administrativas ocultas.
2. Ataques a la infraestructura: Realizar pruebas de penetración, inundación de solicitudes (DoS/DDoS), inyección de código o cualquier acción que comprometa la disponibilidad o integridad del servicio.
3. Entrenamiento externo de IA: Usar las conversaciones del chatbot para entrenar modelos de inteligencia artificial fuera de FlorentIA.
4. Fraude académico con IA: Preguntar al chatbot respuestas de actividades no asignadas en la Plataforma o intentar hacer que la IA realice tareas que debieran ser resueltas autónomamente por el estudiante.
5. Comercialización no autorizada: Vender el acceso a la Plataforma, Soles, cuentas, o cualquier servicio derivado sin contrato de reventa con el Titular.
6. Contenido ilegal o dañino: Subir, compartir o generar material que incite a la violencia, discrimine por raza/género/orientación sexual, viole derechos de autor de terceros, o contenga virus, malware, o enlaces maliciosos.

Consecuencias: La violación de cualquier uso prohibido dará lugar a la suspensión inmediata de la cuenta, cancelación del servicio sin reembolso, y posibles acciones legales ante las autoridades colombianas (incluso penales, si corresponde).

10. Suspensión de Cuentas (Procedimiento y Recursos)

10.1. Suspensión preventiva

FlorentIA puede suspender temporalmente una cuenta sin previo aviso cuando exista una sospecha fundada de:

• Intento de vulneración de seguridad.
• Uso indebido masivo de IA (por ejemplo, más de 500 consultas al chatbot en una hora sin justificación académica).
• Denuncia de suplantación de identidad.

10.2. Suspensión definitiva

Se aplicará previa investigación interna y notificación por correo electrónico (con al menos 2 días hábiles de antelación, salvo casos graves que afecten a terceros). Causales:

• Incumplimiento de pago tras el plazo de gracia.
• Dos infracciones previas a usos prohibidos en un período de 6 meses.
• Comprobación de fraude académico sistémico mediante la IA.

10.3. Derecho de contradicción

El Usuario afectado podrá impugnar la suspensión dentro de los 10 días hábiles siguientes a la notificación, enviando un correo a soporte@florentia.site. FlorentIA resolverá en un plazo máximo de 15 días hábiles.

11. Disponibilidad del Servicio y Niveles de Servicio

FlorentIA se compromete a realizar esfuerzos comercialmente razonables para lograr una disponibilidad anual del 99% (excluyendo mantenimiento programado).

El mantenimiento programado se anunciará con al menos 48 horas de anticipación a través de la Plataforma y correo electrónico a los administradores institucionales, y se realizará preferentemente en horarios de menor uso (fines de semana, noches).

No se consideran fallos imputables a FlorentIA:

• Interrupciones por causas de fuerza mayor (terremotos, incendios, ciberataques generalizados a la infraestructura de internet).
• Problemas de conectividad local de la Institución Educativa.
• Suspensiones ordenadas por autoridad competente.

12. Planes, Suscripciones y Pagos (Profundización)

12.1. Tipos de planes

FlorentIA ofrece planes mensuales o anuales por Institución Educativa, en función del número de estudiantes activos. Los detalles (precios, características, límites de IA) se especifican en la cotización o propuesta comercial anexa a estos Términos.

12.2. Período de demostración

Las nuevas instituciones podrán acceder a un período de prueba gratuito de hasta un (1) mes calendario, con funcionalidades limitadas (por ejemplo, máximo 100 estudiantes, sin exportación de datos). Al finalizar la prueba, si no se contrata, los datos serán eliminados a los 15 días.

12.3. Facturación y mora

• La facturación se realiza por adelantado.
• La renovación es automática cada período, salvo cancelación comunicada por escrito con 15 días de antelación.
• Transcurridos los 5 días hábiles de gracia desde el vencimiento sin pago, FlorentIA suspenderá el acceso. Transcurridos 30 días adicionales sin pago, se entenderá que la Institución ha rescindido unilateralmente el contrato y se procederá a la eliminación de datos según la cláusula 13.

12.4. Reembolsos

No se realizan reembolsos por períodos ya facturados y consumidos parcialmente, salvo que el servicio haya estado indisponible por más de 5 días hábiles continuos por causa imputable a FlorentIA (en ese caso, se prorrateará el reembolso).

13. Conservación, Exportación y Eliminación de Datos (Ampliación)

13.1. Durante la vigencia

Los datos se conservan en servidores con copias de seguridad diarias (retención máxima 30 días). Los docentes pueden exportar sus propios materiales y calificaciones en formatos CSV, PDF o ZIP mediante la interfaz.

13.2. Cancelación definitiva del servicio

Una vez que la Institución notifique su deseo de cancelar (o por falta de pago prolongada):

• FlorentIA mantendrá los datos almacenados durante tres (3) meses adicionales sin costo.
• Durante ese trimestre, la Institución podrá solicitar hasta dos (2) copias completas de todos sus datos (estudiantes, calificaciones, actividades creadas por docentes, pero no conversaciones de chatbot individuales, por privacidad).
• Al finalizar el tercer mes, se procederá a la eliminación irreversible de todos los datos personales y académicos de la Institución, salvo obligación legal de retención (ej. expedientes requeridos por autoridad educativa).

14. Privacidad de las Conversaciones con IA (Normativa Detallada)

Las conversaciones entre estudiantes y el chatbot educativo son estrictamente privadas entre el estudiante y la Plataforma.

• Los docentes, coordinadores o cualquier otro usuario no tienen acceso a su contenido.
• El personal de soporte técnico de FlorentIA solo podrá acceder a conversaciones anonimizadas (sin identificación del estudiante) con fines de depuración del modelo, mejora de respuestas, o cumplimiento de una orden judicial colombiana.
• En caso de que un estudiante confiese una situación de acoso, abuso o peligro inminente, FlorentIA se reserva el derecho de informar a las autoridades competentes o al coordinador institucional, previa ponderación de urgencia.

16. Modificaciones de los Términos

FlorentIA podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas 30 días después de su publicación en la Plataforma y del envío de un aviso por correo electrónico a los administradores institucionales.

Si la Institución no está de acuerdo con los cambios, podrá cancelar el servicio sin penalización dentro de los 15 días siguientes a la notificación. El uso continuado más allá de ese plazo implica la aceptación de los nuevos términos.

17. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda ser resuelta amistosamente entre las partes será sometida a los jueces civiles del circuito de la ciudad de Bogotá D.C., renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de domicilio diferente.

18. Contacto para Notificaciones Legales y Ejercicio de Derechos

Para asuntos legales, solicitudes de datos personales (acceso, rectificación, cancelación, oposición – Derechos ARCO), o notificaciones judiciales, deberá escribirse exclusivamente a:
Correo legal: soporte@florentia.site con el asunto "[LEGAL] - [ASUNTO]"

Para asuntos de facturación y pagos: pagos@florentia.site